Com Medicina Direta, Hospital Santa Paula investe em marketing de relacionamento com médicos

Plataforma de prontuário eletrônico é oferecida pelo hospital da capital paulista

Na área da saúde, encontrar um bom parceiro representa a chance de unir a excelência no atendimento com um crescimento financeiro. No ranking da Revista Fortune com as 50 maiores corporações mundiais, 40% delas fizeram parcerias na área médica, segundo estudo divulgado pela Phillips.

Aqui no Brasil, o Hospital Santa Paula aposta desde o fim de 2013 neste formato com a Medicina Direta, empresa especializada em soluções digitais para clínicas e consultórios. O complexo localizado na Zona Sul de São Paulo utiliza a plataforma eletrônica da parceira para estreitar o relacionamento com os médicos mais atuantes do seu corpo clínico.

A união funciona do seguinte modo: o Santa Paula adquire a solução da Medicina Direta e repassa gratuitamente para o médico como reconhecimento pelos serviços prestados no hospital. Dessa forma, ele consegue utilizar em seu consultório todos os benefícios que o serviço permite (veja mais abaixo). 40 médicos do quadro clínico do hospital já receberam a plataforma.

“Com a Medicina Direta, conseguimos oferecer este prêmio para os principais médicos do nosso corpo clínico e melhoramos a sinergia dentro do hospital. É um investimento de marketing de relacionamento do hospital”, comenta Leandro Dias, gerente de relacionamento do Hospital Santa Paula.

Além disso, a medida fez com que o Santa Paula melhorasse a comunicação interna com seus colaboradores. Por meio da solução, a diretoria consegue enviar mensagens e outros documentos para os médicos, facilitando a troca de informações.

Fundado em 1958 como pronto-socorro, o Hospital Santa Paula se transformou em centro de excelência na área médica da capital paulista. Atualmente tem 200 leitos, oito salas de cirurgia e 50 leitos de terapia intensiva, atendendo 100 mil pacientes e realizando 7,5 mil cirurgias anualmente.

Como funciona a plataforma da Medicina Direta

Com um login e senha, o médico acessa a plataforma que gerencia todos os serviços de seu consultório. Nele, o profissional possui um controle de e-mails, faz a gestão da agenda de consultas, administra suas finanças, consegue elaborar rapidamente uma receita e preencher fichas de convênio e acessa todo o histórico do paciente. O espaço também realiza pagamentos por cartões, eliminando a necessidade de contratar máquinas – lógica semelhante ao e-commerce. Como as informações estão na nuvem, ele pode acessar via aplicativo de qualquer dispositivo móvel iOS (sistema operacional dos tablets e smartphones da Apple), gerenciando seu consultório de onde estiver.

Sobre Medicina Direta:

Com o objetivo de ser o departamento digital de clínicas e consultórios médicos, a Medicina Direta surgiu em 2013 para oferecer infraestrutura tecnológica adequada e otimizar a gestão da saúde. A empresa disponibiliza o prontuário eletrônico, facilitando a coordenação de agenda, receituário, pagamento e demais processos que envolvem a rotina do profissional do setor. Além disso, a companhia desenvolve sites, gerencia e-mails e cria campanhas no Google Adwords. Para mais informações, acesse: http://www.medicinadireta.com.br

Informações a imprensa:

NB Press Comunicação

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Jornalista responsável: Marco Miranda

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Visibilidade na Internet: Aposte na conquista de contatos e não na compra de listas de emails

As escolhas por serviços são cada vez mais influenciadas pela internet. Há, ao menos, 120 milhões de brasileiros conectados, de acordo com o levantamento mais recente do instituto Nielsen Ibope, realizado em julho de 2014, sendo que no mesmo período, de acordo com o IBGE, o Brasil tinha 202,8 milhões de habitantes, ou seja, mais da metade da população tem acesso à internet.

E como fazer as pessoas conhecerem seu trabalho e escolherem seu serviço? Dentre muitas, uma das maneiras de se divulgar é enviar por email com notícias e conteúdos relevantes para quem tem interesse. E é importante destacar essa ponto, para as pessoas que têm interesse e não para centenas de pessoas que nem buscaram informação sobre assuntos de saúde.

Diga não às listas prontas

Existem empresas que vendem bases de emails prontas para que possam ser disparados informativos eletrônicos, porém, nos dias de hoje essa prática se torna altamente condenável. É só pensar na sua caixa de emails, quantas mensagens indesejadas você recebe atualmente, é um incômodo ser bombardeado com informações que você não solicitou, o que causa uma aversão imediata ao serviço ou produto que está sendo oferecido.

Crie sua base de contatos

A estratégia mais inteligente e eficaz é criar sua própria base de emails e oferecer seus conteúdos. Essa base pode até começar pequena, mas com o tempo irá crescer e oferecer muito mais chance de retorno real para seu crescimento. Na relação com seu paciente, e futuro paciente, o mais importante é ter atenção de quem realmente possa ir até o seu consultório e não definir sua divulgação no envio de emails para milhares de endereços que nem pretendem conhecer você.

Para criar essa base de emails confiável e com boas possibilidade de retorno é necessário produzir conteúdos que sejam atrativos e isso inclui a oferta de e-books, infográficos, vídeos e artigos. A fórmula é simples: você divulga um material em suas redes sociais, atrai seu público-alvo para o site, disponibiliza o conteúdo e, para que a pessoa tenha acesso será necessário preencher um formulário. Se a pessoa preencheu e baixou o material é porque realmente tem interesse no assunto, com isso ela estará automaticamente cadastrada em sua lista de futuros disparos de newsletters e novos materiais.

Fortaleça o relacionamento

Mantendo uma periodicidade nesta oferta você cria um relacionamento com a pessoa. Mesmo que ela não precise do seu atendimento naquele momento, quando precisar vai lembrar de você, tanto para si quanto para indicar para outras pessoas, quando pedirem recomendações.

Conquiste com qualidade

Além disso você também tem a oportunidade de realizar pesquisas de satisfação online com os pacientes que já foram atendidos e também incluir eles em sua base de contatos. Utilizar essas ferramentas são a melhor forma de atrair visitantes para o seu site e mostrar para ele seu trabalho, aumentando sua credibilidade, conhecimento sobre a área de atuação, a estrutura do seu consultório e os serviços e procedimentos prestados por você e sua equipe. Lembre que nas ações de marketing digital é mais importante a qualidade do conteúdo e de quem está em contato com você do que a quantidade.

Isso tudo e muito mais

O marketing na área da saúde pode ser realizado múltiplas formas, e o email marketing e outras ações no meio digital devem ser bem estruturadas e planejadas para gerarem resultados. Se quiser conversar com uma equipe especializada, venha tomar um café e conhecer mais sobre as inúmeras possibilidades do marketing médico.

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